מהי ביקורת מנהלית:
הביקורת המינהלית היא הערכה וניתוח של המבנה הארגוני של חברה או מוסד על מנת לדעת את פעולתו ולקבוע את ההזדמנויות לשפר את איכות התחרותיות של המוצרים או השירותים שלה.
באמצעות הביקורת המינהלית ניתן להעריך האם הנהלת החברה עומדת ביעדים המוצעים בתוכניות הארגון, הניהול והבקרה בהתאם לצרכיה.
ביקורת מנהלית חייבת להתבצע בכל החברות או המוסדות, קטנים, בינוניים וגדולים, פרטיים או ציבוריים ובכל מחלקותיהם, על מנת להשיג את האפקטיביות הגדולה ביותר של מבנים ארגוניים אלה.
רקע הביקורת המינהלית
על פי חקירות שונות, רעיון הביקורת המינהלית מופיע, אך במילים אחרות, בקוד חמורבי, בו מוזכרת החשיבות של שמירה על שליטה בסחר, לכן אין מדובר במונח חדש.
בשנת 1935, ג'יימס או 'מקינזי, היה המחבר שקבע את בסיסי הביקורת הניהולית וחשף את החשיבות של ביצוע הערכת עמדת החברה במטרה לקבוע לאן אתה רוצה להגיע וליעדים שאתה רוצה להגיע.
מאידך, בשנת 1959 פרסם ויקטור לזארו ספר בשם מערכות ונהלים שם היא מציגה את התרומה והחשיבות של ביצוע ביקורת מנהלית בחברות או מוסדות.
מאוחר יותר, בשנת 1971, הסופר אגוסטין רייס פונס תורם את חזונו כיצד קשורה ביקורת משאבי אנוש לביקורת המינהלית.
המונח ביקורת מנהלית, לעומת זאת, הותאם באופן רציף לצרכי הממשל המודרני, ומסיבה זו היו מחברים רבים אשר במהלך השנים שילבו נושאים מעניינים חדשים בנושא.
יעדי הביקורת המינהלית
מטרתה העיקרית של הביקורת המינהלית היא לקבוע מהם הליקויים או האי-סדרים המתרחשים בתלות השונה של חברה או מוסד וכדי לפתור את הבעיה.
- תעל את פעולות האופטימיזציה של המשאבים שיש לחברה או למוסד על פי הנהלתה.
- הערך האם השירות המוצע, בהתבסס על הארגון הפנימי שעל כל חברה או מוסד להחזיק, מספק את ציפיות הלקוחות.
- לקדם באמצעות תוכניות ניהול ומודלים את העלייה ברמות האיכות והתחרותיות של השירותים או הסחורות המוצעים לציבור.
- קבע מהן שיטות הניהול המסכנות והפסידות, על מנת למנוע זאת עוד.
- זהה את הצלחות הנהלת החברה וכיצד תוצאותיה משוות את היעדים המוצעים.
- קבע מהם כלי העבודה התורמים או מעכבים את התפתחות החברה או המוסד.
- ניתוח הפונקציות הניהוליות ויחסיהן עם יתר התלות של החברה או המוסד.
מתודולוגיית ביקורת מנהלית
המתודולוגיה בה נעשה שימוש מאפשרת לארגן את המידע שנאסף במהלך תהליך הביקורת, בצורה קלה ונגישה, להציג מאוחר יותר את התוצאות ולקבוע את הצעדים שיש לבצע על מנת לייעל את פעילות החברה או המוסד.
תִכנוּן: הם ההנחיות שיש לבצע כדי לבצע את הביקורת המינהלית המכסה את הגורמים העיקריים שיש להעריך.
מִכשׁוּר: הטכניקות היעילות ביותר לאיסוף נתונים נבחרות ומיושמות
מבחן: נעשה שימוש בטכניקות הניתוח הדרושות בכדי לבסס את מאפייני הממשל ולאסוף את הנתונים שיאפשרו להעריך את מצב החברה או המוסד.
להגיש תלונה: בתום הביקורת המינהלית נערך דוח המזהה את השטח המבוקר, מטרת ההערכה, משך התהליך, היקף ההתקבלות, המשאבים והשיטות המיושמות.
חשיבות הביקורת המינהלית
הביקורת הניהולית היא כלי בסיסי לאיתור ליקויים ו / או תחומי הזדמנות המקדמים התפתחות מתמדת של חברה או מוסד.
ביקורת מנהלית חייבת להתבצע לפחות פעם בשנה, הן בחברות ציבוריות והן בפרטיות, על מנת לקבל מידע מעודכן על אופן פעולתה, מה יש לה ומה חסר לה.
לתוצאות הביקורת יש חשיבות חיונית לקבל מאוחר יותר את ההחלטות הנכונות ביותר בהתבסס על ביצועיהם הטובים של צוותי העבודה האנושיים והחומריים המאפשרים את הפעלת החברה.
בהזדמנויות רבות, באמצעות ביקורת נאלצו הדירקטורים או המנהלים הבכירים של חברה או מוסד לקבל את ההחלטה לבצע השקעות חשובות, לסגור מפעלים או אפילו לוותר על כוח אדם.
היקף הביקורת המינהלית
ביקורות אדמיניסטרטיביות כוללות היבטים שונים אשר בעת הערכה וניתוח מאפשרים לקבוע את מצבה הנוכחי של החברה וכיצד לשפר או לשמור על פעילותה ואיכות השירות שלה.
היקף הביקורת המינהלית קובע עד כמה תהיה הערכה רחבה ועמוקה שתבוצע, מכיוון שהיא יכולה לכסות מחלקה, אזור או אפילו את החברה כולה.
לכן הוא עוסק בהיבטים כמו הרמה ההיררכית, פיתוח ושימוש בטכנולוגיות, משאבי אנוש, מספר עובדים, מערכות תקשורת, רמת ביצועים, סביבת עבודה, טיפול בלקוחות, ועוד.
ביקורות אדמיניסטרטיביות חלות על כל הארגונים, במיוחד אם בסוף התהליך החברה או המוסד מקבלים הסמכת איכות.
