מהי קבלת החלטות:
קבלת החלטות מובנת כ- תהליך הערכה ובחירה, באמצעות חשיבה ורצון, אפשרות מסוימת בעיצומו של יקום של אפשרויות, במטרה לפתור מצב מסוים, בין אם זה אישי, מקצועי, משפחתי, חברתי, עבודה, כלכלי, מוסדי או עסקי, בין היתר.
עד כדי כך, יש להבדיל בין תהליך קבלת ההחלטות לבין בחירות יומיומיות שגרתיות, כמו העדפות לגבי לבוש היום, תפריט ארוחת הצהריים וכו ', שלא בהכרח כרוכות בתהליך בדיקה רציונלי.
קבלת החלטות כולל הערכה של סדרת תנאים ומשתנים של תרחיש, שכנגדו יש צורך לבחור אסטרטגיית התערבות לפי הנושא המעורב, בין אם זה אדם או קבוצה (חברות, מוסדות, קהילות). לכן, זהו תהליך מורכב מאוד.
ראה גם החלטה.
שלבי קבלת החלטות
בתהליך קבלת החלטות מתנהל, השלבים הבאים צריכים להתרחש:
- זיהוי הבעיה או הדילמה שיש לפתור.
- אוסף מידע שימושי הקשור לבעיה האמורה.
- זיהוי סדרי עדיפויות.
- זיהוי חלופות אפשריות.
- הערכת התרחישים הנובעים מכך אל מול חלופות אפשריות.
- הַחְלָטָה.
- הערכת התוצאות.
סוגי החלטות
ניתן להבחין בשני סוגי החלטות לפחות: החלטות מתוכנות או מובנות והחלטות לא מתוכננות או לא מובנות.
זה ידוע כ החלטות מתוזמנות אלה שמראש ובשגרה ידוע כי הם נלקחים. במילים אחרות, החלטות מתוכנתות הן אלה שצפויים בזמן, בהתחשב במאפייני הבעיה.
לדוגמא, החלטות מוסדיות או עסקיות מסוימות שיש לקחת על פי מערך התקנות, התקנים והתקופות שנקבעו לכך.
במקום זאת, החלטות לא מתוזמנות הם אלה שיש לקחת בהכרח כשמצב של סכסוך או דילמה נוצר באופן בלתי צפוי או כאשר המאפיינים יוצאי הדופן שלו דורשים תכנון של תוכנית ספציפית.
לדוגמא, ההגדרה הדחופה של תוכנית פעולה כאשר מתרחשת תאונה בלתי צפויה או אוריינטציה של החיים האישיים לאחר שסבל מאובדן גדול שמשנה לחלוטין את התרחיש הצפוי.
קבלת החלטות בתחום האישי
בתחום האישי, תהליכי קבלת החלטות בדרך כלל מגיבים לשני סוגים של מוטיבציות חיוניות, אותם יש לזהות לצורך פיתרון טוב: מניעים הטרונומיים ומניעים אוטונומיים.
זה מובן על ידי מניעים הטרונומיים אלה הנגרמים על ידי נושאים חיצוניים ולרוב כרוכים ברמה של כפייה או לחץ, פעמים רבות מאוימים בסנקציה. בין נושאים אלה אנו יכולים להזכיר את המדינה, דתות ומסורות חברתיות קפדניות.
זה מובן על ידי מניעים אוטונומיים אלה הנובעים מיקום האינטרסים, הערכים, ההרשעות והשאיפות של הנושא אשר חייבים לקבל החלטה, המוערכת באופן רציונלי, עם חופש ואחריות.
קבלת החלטות בסביבה העסקית
בסביבה העסקית, קבלת החלטות היא תהליך המהווה חלק מתפקידיו של מנהל או צוות ניהולי.
בהקשר זה פותחו מודלים שונים ליישומים לקבלת החלטות בהתאם לתרחישים העומדים בפניהם. יש מחברים שמדברים, למשל, על מודל פוליטי, מודל רציונלי ומודל של רציונליות מוגבלת.
קבלת החלטות תטפל ברמות פעולה שונות בהתאם להיררכיה של חברי הצוות או המחלקות.
לפיכך, הצוות ברמה האסטרטגית יקבל החלטות לגבי האוריינטציה העולמית של החברה; הצוות ברמה הטקטית יקבל החלטות תכנון עבור מה שמכונה "תת מערכות עסקיות" והרמה התפעולית תטפל בפעילות השוטפת.
