מהי איכות:
איכות מתייחסת ליכולתו של אובייקט לספק צרכים מרומזים או מפורשים על פי פרמטר, א עמידה בדרישות האיכות.
איכות היא מושג סובייקטיבי. האיכות קשורה לתפיסותיו של כל אדם להשוות דבר אחד לכל דבר אחר מאותו המין, וגורמים שונים כמו תרבות, מוצר או שירות, צרכים וציפיות משפיעים ישירות על הגדרה זו.
המונח איכות מגיע מלטינית קווליטאס אוֹ איכותי.
האיכות יכולה להתייחס ל איכות החיים של תושבי מדינה המוגדרת כהשוואת המשאבים הדרושים לגישה למוצרים ושירותים בסיסיים מסוימים.
ה איכות המים מה אנו שותים או איכות אוויר שאנו נושמים הוא גם השוואתי לפרמטרים האידיאליים של מים ואוויר או ביחס למדינות אחרות.
ה איכות השירות המסופקת על ידי חברה מסוימת קשורה לאיכותה ביחס לתפיסת שביעות הרצון איכות המוצר באופן כללי זה מתייחס לאיכות ולעמידות של הטוב.
לאיכות, ביחס למוצרים ו / או לשירותים, יש כמה הגדרות, כגון שהמוצר תואם לדרישות הלקוחות, הערך המוסף, דבר שאין למוצרים דומים, יחס עלות / תועלת וכו '.
חזון עכשווי של מושג האיכות בשיווק מצביע על כך שאיכות אינה נותנת ללקוח את מבוקשו, אלא מספקת את מה שמעולם לא תיארו לעצמם שהם רוצים וכי ברגע שהם מקבלים זאת, הם מבינים שזה מה שהם תמיד רצו.
יש גם את בקרת איכות, אבטחת איכות וניהול איכות הם מושגים שקשורים לאיכות בתעשייה ובשירותים. מושגים אלה משמשים בתחומים שונים דרך מדדי איכות, כגון תקני איכות או נורמות, למשל ISO 9000, ISO 14000 ואחרים, שהוגדרו על ידי הארגון הבינלאומי לתקינה מאז 1947.
- QA
- ISO
