מה זה Back office:
משרד אחורי זהו ביטוי הלקוח מהשפה האנגלית שפירושו המילולי הוא "משרד אחורי". מונח זה מתייחס למכלול הפעילויות התומכות בחברה ואינן כרוכות בקשר ישיר עם הלקוח או משתמש הקצה.
לפיכך, המשימות והפעילויות שבוצעו ב משרד אחורי הם, בעיקרון, פונקציות תמיכה עסקיות להגשמת יעדי החברה וכן לפיתוח הפרויקטים הספציפיים שבוצעו. פעילויות אלה כוללות:
- ניהול מסד נתונים,
- ארגון תיקי החברה,
- מעקב אחר התכתבות פנימית וכתובת לקוחות.
- כספי חברות,
- ניהול משאבי אנוש,
- תהליכי הלגליזציה ותשלום המסים של החברות,
- ניהול הזמנות לקוחות,
- הזנת תכנים בחברות תקשורת,
- תמיכה טכנית וכו '.
המונח מנוגד ל משרד קדמי (משרד קדמי), המתייחס לכל הפעילויות והמשימות שהחברה מבצעת עבור הלקוח: תשומת לב אישית, מכירות לציבור, הגשמת ציפיות הלקוח, מתן שירותים ישירים וכו '.
הפעילויות המכוסות על ידי משרד אחורי הם לא אלה שמייצרים דיבידנדים לחברה, אלא הם אלה שמקיימים את החברה מתנהלת, מכיוון שהם מרכזים את תחומי העבודה השונים הדרושים להשגת המטרות המוצעות.
ראה גם:
- רקע כללי.
- ניהול עסקי.
משרד אחורי באינטרנט
בהרחבה, בשירותים דרך האינטרנט, כלומר, בעיקר שירותים דיגיטליים, משרד אחורי זה מתייחס גם לתהליכי הזנה וניהול של פורטלי תוכן, דפים ובלוגים, אליהם אין למשתמש הקצה גישה.
מערכת מסוג זה נגישה ליזמי אתרים פרטיים רבים בזכות השירותים הניתנים על ידי חברות הפועלות כמנהלי תוכן. חברות מסוג זה, כמו WordPress, Drupal, Joomla ואחרות, מספקות ממשקי ניהול אינטרנט המבוססים על הרעיון של משרד קדמי י משרד אחורי.
ה משרד קדמי מתייחס לתדמית הציבורית שמשתמש הקצה יכול ליהנות ממנה, בעוד ש- משרד אחורי מתייחס לסעיף הפרטי המאפשר לך להזין תוכן ולשנות את העיצוב והפריסה.
ראה גם עבודה.
