מה זה שאלות נפוצות:
שאלות נפוצות הוא ראשי התיבות של הביטוי האנגלי שאלות נפוצות, שבספרדית נוכל לתרגם כ- 'שאלות תכופות'. ככזו, זוהי רשימה של שאלות נפוצות עם תשובותיהן בנושא מסוים.
סוגים אלה של רשימות נפוצים, במיוחד ב אתרים של מוסדות, ארגונים או שירותים, ו הם עוזרים למשתמשים לברר את הספקות העיקריים שעלולים להתעורר על הפעלת האתר או על הצעדים הדרושים להליך.
ככאלה, השאלות הנפוצות הן כלי מידע ש מאפשר ניהול יעיל יותר של חששות הלקוחות או המשתמשים. זה מתורגם לחיסכון משמעותי בזמן לטיפול בבעיות מורכבות וספציפיות יותר שעשויות להתעורר.
שאלות נפוצות נפוצות במיוחד בתחום מרשתת, כאשר בדרך כלל באתרים יש קטע שנועד בדיוק לענות על הספקות הנפוצות ביותר של המשתמשים.
עם זאת, זהו פורמט שהתעלה מעל עולם המחשבים, וכיום ניתן למצוא שאלות נפוצות במדריך למשתמש או בחוברות מידע עבור מוצרים ושירותים מסוימים.
בספרדיתבינתיים יש גם ראשי תיבות שאלות נפוצות (PUF) או שאלות תכופות (PP. FF.), למרות שהם לא נמצאים בשימוש נרחב.
